面试的特点。（简答）
①对象单一性；②内容灵活性；③信息符合性；④交流直接互动性；⑤判断的直觉性
评价中心的特点★
评价中心的特点。（简答）
（1）情境模拟性； （2）综合性； （3）全面性；
（2）心理测验是对一组行为样本的测量；
（3）心理测验的行为样组不一定是真实行为，而往往是概括了的模拟行为；
（4）心理测验是一种标准化的测验；
（5）心理测验是一种力求客观的测量。
心理测验的五个特点。（简答）
选拔性测评的主要特点。（简答）
①强调测评的区分和选拔功能；②测评标准刚性强；③测评指标的选择灵活性；④测评结果多以分数或等级的形式呈现。
人员素质测评的原则★★
人员素质测评的原则。（简答）
（1）客观性原则；（2）标准化原则；（3）信度和效度原则；（4）可行性原则；（5）可比性原则。
（3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据
（4）人员素质测评为绩效考核和诊断提供解决方案
人员素质测评的原理★
人员素质测评的原理。（简答）
（1）个体差异原理；（2）职位类别差异原理；（3）测量与评定原；（4）定量方法与定性方法相结合的原理。
（2）实施阶段：选择合适的测评时间和测评环境、获取测评数据。
（3）评定结果阶段：分析测评结果、做出决策或建议。
（4）跟踪检验和反馈阶段。
简述测评指标的含义及测评指标体系的构建。（简答）
含义：测评指标也称测评维度，是组织对员工的具体要求。同一组织的不同岗位或是不同组织的同类岗位，测评指标均存在差异。
③是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题；
④创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；
⑤能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等；
⑥此外，还要观察被测评者的语言表达能力，分析问题、概况或总结不同意见的能力，发言的主动性、反应的灵敏性等。
第三节
第一节
人员素质测评概述
素质的洋葱模型★
洋葱模型是如何论述素质的构成要素及其层次结构的？（案例）
素质洋葱模型中各核心要素由内至外分别是： ①动机和个性； ②自我认知与社会角色 ③价值观和态度 ④知识和技能。
（4）整体互动性； （5）预测性。
评价中心的形式★
无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。（简答）
①发言次数的多少；
②是否善于提出新的见解方案、敢于发表不同的意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见；
①是对行为的测量；②是对一组行为样本的测量；③行为样组不一定是真实行为，而往往是概括的模拟行为；④是一种标准化的测验；⑤是一种力求客观的测量。
心理测验的分类
能力倾向的含义及其与才能的区别。（简答）
能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。能力倾向与才能不同。才能是经过学习训练而实际具备的能力，能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能；才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。
面试的特点★
第二节
人员素质测评方法
心理测验的定义和特点★
心理测验的主要特点。（简答）
（1）心理测验是对行为的测量；
人员素质测评的类型★★
人员素质测评的类型。（简答）
（1）配置性测评；（2）选拔性测评；（3）开发性测评；
（4）考核性测评；（5）诊断性测评
选拔性测评★
测评指标体系的构建内容：
（1）构建胜任素质模型
（2）基于胜任素质模型筛选测评指标
（3）确定测评指标权重
（4）确定测评标
人员素质
测评的实施
实施程序★★★
人员素质测评的实施程序。（简答、案例）
（1）准备阶段：确定测评维度、确定测评的工具和方法、培训测评人员。
层次结构：胜任素质由内到外为层层包裹的结构。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。
人员素质测评的作用★★
人员素质测评的作用。（简答）
（1）人员素质测评为人力资源培训开发提供科学依据
（2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具